Apakah kartu XL hilang di tengah aktivitas padat tapi kamu hanya membiarkannya begitu saja? Awas, nomormu bisa saja ditemukan oleh orang lain kemudian disalahgunakan. Segera blokir nomormu kemudian datang ke XL Center untuk klaim nomor. Namun, sebelum datang ke sana ada beberapa hal yang harus kamu persiapkan.
Pertama, tentu saja KTP karena kartu identitas ini memuat NIK dan Nomor KK yang diperlukan untuk verifikasi identitas. Selain itu, kamu harus mengingat nomor XL yang hilang itu beserta jumlah pulsa dan paket data yang tersisa. Biasanya petugas XL Center akan bertanya aktivitas terakhir dari penggunaan nomor XL tersebut.
Cara Klaim Kartu XL Hilang
Ketika nomor XL hilang berpotensi digunakan oleh orang lain apalagi jika masih ada pulsa dan kuota internet yang belum habis. Selain itu, akses kode OTP untuk bank dan aplikasi lainnya turut terganggu sehingga kamu harus klaim nomormu dan mendapatkan layanan XL kembali.
1. Hubungi Call Center XL
Begitu kamu menyadari kartu XL hilang, segera hubungi Call Center XL di 817 atau 021-57959817 untuk panggilan dari operator lain. Jelaskan pada customer service bahkan kartumu telah hilang dan kamu ingin memblokir kartu tersebut. Biasanya petugas akan memverifikasi identitasmu dulu dengan meminta NIK, nomor KK dan nomor yang hilang tersebut beserta pemakaian terakhir.
2. Bisa Klaim Kartu XL Hilang Lewat Aplikasi myXL
Opsi lainnya bisa gunakan myXL untuk lapor kartu XL hilang, berikut langkah‐langkah praktis klaim nomornya :
- Buka aplikasi myXL dan pastikan login menggunakan akun yang terdaftar di nomor XL hilang.
- Cari menu “Bantuan” atau “Layanan Pelanggan”, kemudian pilih opsi “Lapor Kartu Hilang.”
- Jelaskan permasalahanmu dan upload foto KTP untuk verifikasi data.
- Tunggu balasan dari XL beserta kode konfirmasi via notifikasi aplikasi atau email.
- Datang ke XL Center terdekat di kotamu dan tunjukan kode tersebut untuk ambil kartu baru.
3. Kunjungi XL Center Terdekat
(Sumber : ulasan.co)
Setelah melakukan pelaporan kartu XL hilang via telpon atau aplikasi, kamu bisa datang ke XL Center dengan membawa KTP. Petugas di sana akan membantu proses klaim nomor yang hilang sekaligus mencetak kartu baru yang sudah berisi dengan nomor lama. Biasanya layanan ini mengenakan biaya adminitrasi sebesar Rp10.000 untuk pergantian kartu baru.
4. Registrasi Ulang Kartu Baru
Setelah mendapatkan kartu barunya, segera lakukan verifikasi ulang setelah kartu tersebut terpasang di HP. Hal ini perlu dilakukan supaya nomormu bisa terhubung dengan layanan operator dan bisa digunakan untuk telpon, sms, dan internet, berikut ini cara registrasi ulang kartu XL :
- Buka aplikasi Pesan, lalu ketik nomor 4444 sebagai tujuan.
- Buat pesan dengan format: ULANG#NIK#No KK#
- Contoh : ULANG#35190xxxxxxxxxx#34523xxxxxxxxxxx#
- Kemudian klik tombol “Kirim” dan tunggu balasan bahwa registrasi sudah berhasil.
5. Pulihkan Akses dan Ganti Password
Setelah aktivasi kartu XL baru berhasil, kamu bisa memulihkan akun yang tertaut oleh nomor tersebut seperti bank, e-wallet atau aplikasi lainnya. Lakukan verifikasi seperti biasa menggunakan kode OTP dan segera ubah password akunmu sebagai keamanan tambahan. Apabila ada aktivitas mencurigakan, segera hubungi layanan pelanggan.
Jangan abaikan kartu XL hilang dan segera klaim nomornya agar datamu tetap aman, segera hubungi Call Center XL untuk memblokir nomor tersebut sehingga tidak bisa digunakan oleh orang lain. Dengan langkah-langkah di atas, kamu bisa mendapatkan nomormu kembali dengan mudah.