Ketika kartu Telkomsel terblokir memang bikin panik, apalagi jika ingin digunakan untuk komunikasi atau mengakses informasi melalui internet. Kondisi ini cukup sering terjadi karena beberapa alasan, penting untuk memahami dulu penyebab hingga kartu bisa terblokir. Dengan begitu, kamu bisa mengaktifkan kartu kembali dan online seperti biasa.
Kalau kartu sudah terblokir, maka otomatis layanan seperti telpon, SMS, dan internet tidak bisa diakses. Aktivitas digital lainnya yang mengandalkkan verifikasi SMS, seperti layanan mobile banking atau e-wallet juga akan ikut terhambat. Jadi untuk mencari solusi atas masalah ini, kamu harus memahami dulu alasan kenapa kartu bisa terblokir.
Alasan Kartu Telkomsel Terblokir
Kartu terblokir bisa terjadi karena berbagai alasan yang seringkali tidak kita sadari. Misalnya salah memasukkan PIN atau PUK berkali-kali atau nomor yang digunakan untuk registrasi tidak sesuai. Jadi untuk memahami lebih jauh kenapa kartu Telkomsel terblokir, kamu bisa membaca di bawah ini :
1. Registrasi Gagal atau Tidak Lengkap
Sejak aturan yang dibuat oleh pemerintah mengenai registrasi kartu, setiap pengguna kartu wajib mendaftar dengan NIK dan nomor KK. Jika terjadi kesalahan ketik atau tidak terverifikasi di Dukcapil, maka sistem akan memblokir kartu setelah masa tenggang.
2. Melewati Masa Tenggang
Jika sudah lama tidak mengisi pulsa atau masa aktif paket data sudah habis, maka kartumu akan masuk masa tenggang. Jika sudah lewat 30 hari dari masa tenggang, maka Telkomsel akan memblokir layanan yang mereka sediakan sampai kamu mengisi ulang pulsa atau melakukan registrasi ulang.
3. Lupa Bayar Tagihan (Kartu Halo)
Untuk pelanggan pascabayar khususnya kartu Halo, jika tidak bisa membayar tagihan sebelum jatuh tempo, maka kartu Telkomsel akan terblokir. Semua layanan akan terputus dan tidak bisa digunakan, sampai kamu membayar semua tagihan hingga lunas.
4. Penyalahgunaan Layanan Telkomsel
Jika kamu melakukan aktivitas mencurigakan seperti penggunaan SMS blasting, spam hingga fraud, maka akan memicu pemblokiran oleh sistem Telkomsel. Hal ini terjadi demi melindungi jaringan dan pengguna lainnya dari pelaku kejahatan siber.
5. Permintaan Pemblokiran Manual
Jika HP-mu hilang atau mengalami kerusakan parah hingga tidak bisa mengakses nomor yang digunakan, maka kamu bisa minta untuk diblokir lewat Call Center atau aplikasi MyTelkomsel agar nomor tersebut tidak disalahgunakan hingga menyebabkan kerugian padamu.
Cara Mengaktifkan Kartu Telkomsel Terblokir
1. Registrasi Ulang
Registrasi ulang kartu prabayar wajib dilakukan supaya nomormu tetap aktif dan sesuai dengan regulasi dari pemerintah. Sistem akan mencocokan data yang terdapat di Dukcapil untuk memastikan keabsahannya. Selama data sesuai, maka layanan Telkomsel bisa digunakan tanpa kendala.
- Via SMS
- Ketik format SMS : REG(Spasi)NIK#NomorKK#
- Kirim ke nomor 4444 dan tunggu sebentar.
- Ketika SMS verifikasi masuk, maka kartumu bisa digunakan
- Via USSD
- Buka aplikasi telpon dan ketik *444#
- Ikutin petunjuk yang tertera pada layar.
- Masukan NIK dan Nomor KK dengan benar.
- Tunggu SMS notifikasi dari Telkomsel.
2. Isi Ulang Pulsa atau Paket Data
Mengisi ulang pulsa atau paket data bisa dilakukan lewat aplikasi MyTelkomsel, e-wallet, m-banking hingga minimarket terdekat. Begitu pembayaran terkonfirmasi, maka sistem akan otomatis mengaktifkan berbagai layanan dan memperpanjang masa aktif. Cek notifikasi di ponsel untuk memastikan pulsa atau kuota sudah masuk.
3. Bayar Tagihan Pascabayar
Cek jumlah tagihan pascabayar di aplikasi MyTelkomsel atau situs resmi Telkomsel sebelum jatuh tempo untuk menghindari denda. Kamu bisa melakukan pembayaran lewat mobile banking, e-wallet, ATM, atau outlet pilihanmu. Setelah pembayaran terkonfirmasi maka kamu bisa menikmati semua layanan Telkomsel, sehingga bisa berkomunikasi dan internetan dengan lancar.
4. Hubungi Layanan Pelanggan
Ketika kartu Telkomsel terblokir, kamu bisa minta bantuan dengan menghubungi Call Center 188 atau lewat chat di aplikasi MyTelkomsel untuk respon cepat tanpa telpon. Cukup siapkan nomor yang digunakan serta KTP untuk melakukan verifikasi data pada petugas CS. Dengan begitu, masalahmu akan ditangani lebih efisien dan transparan.
5. Buka Blokir di GraPARI Telkomsel
(Sumber : www.itworks.id)
Jika kartumu sudah terlanjur diblokir dan tidak bisa menggunakan cara diatas untuk mengaktifkannya, maka solusi terakhir adalah datang ke GraPARI Telkomsel terdekat untuk langsung mengaktifkannya. Kamu harus membawa KTP beserta kartu yang bermasalah dan petugas akan melakukan verifikasi data untuk memastikan pemilik sah. Setelah proses berhasil, maka layanan Telkomsel akan aktif kembali.
Kartu Telkomsel terblokir memang merepotkan, tapi kebanyakan kasus mudah diatasi secara pribadi seperti pengisian ulang pulsa atau membayar tagihan. Namun, jika tetap bermasalah, silakan hubungi layanan pelanggan atau datang langsung GraPARI terdekat untuk mendapatkan bantuan. Dengan melakukan langkah ini, maka kamu bisa menikmati semua layanan Telkomsel dan berkomunikasi lancar.